Información importante:

• Informamos a nuestros estimados clientes que, para garantizar un servicio eficiente a todos los participantes, es necesario llegar 20 minutos antes de la hora de salida prevista, con el documento de identidad o el pasaporte. En caso de retraso de uno o más participantes, nos pondremos en contacto con el cliente por teléfono o WhatsApp para obtener más información. Le recordamos que, para garantizar el servicio a los clientes presentes, esperaremos hasta 10 minutos después de la hora de salida, tras lo cual los clientes ausentes serán considerados como no presentados.
• Esta actividad no es apta para nadadores. El personal se reserva el derecho de denegar el embarque a quienes no sepan nadar, sin derecho a reembolso, como se indica claramente.
• Por motivos de seguridad, los pasajeros que pesen más de 120 kg no pueden subir a bordo de embarcaciones de menos de 10 metros. El personal encargado de las subvenciones aplicará esta restricción en el momento de la facturación.
• En caso de empeoramiento repentino de las condiciones meteorológicas durante la excursión, si el capitán o el personal deciden regresar al punto de partida para garantizar la seguridad de los pasajeros, no se realizará ningún reembolso. Esto se debe a que el empeoramiento de las condiciones meteorológicas está fuera de nuestro control y, en ocasiones, es imprevisible.
• Sujeto a condiciones climáticas favorables. En caso de cancelación debido al mal tiempo, se le ofrecerá la posibilidad de elegir una fecha alternativa o un reembolso completo.
• Los barcos disponen de pequeños compartimentos para guardar el equipaje, muchos de los cuales ya están ocupados por el equipo de seguridad obligatorio por ley. Por lo tanto, le rogamos que limite su equipaje al mínimo, para garantizar que todos los participantes en la excursión dispongan de un pequeño espacio para sus efectos personales. El personal de cabina comprobará y aplicará esta restricción durante el check-in.
• Puede llevar comida y bebida, siempre que sea en cantidades moderadas. Sin embargo, antes de consumirlas, es necesario pedir permiso al capitán o al personal. No está permitido consumir comida sin el consentimiento previo de la tripulación.
• En el mar, las condiciones meteorológicas pueden cambiar rápidamente, por lo que se recomienda vestirse adecuadamente.

No permitido:

• Animales domésticos, menores sin acompañante, cochecitos, tabaco, alcohol o drogas, material explosivo, zapatos de tacón, armas u objetos punzantes, equipaje de gran tamaño, maletas o bolsas de viaje, cigarrillos electrónicos, paraguas, sprays o aerosoles, vasos, residuos, neveras portátiles, chicles, sillas de ruedas, tablas de surf, fuegos artificiales, material explosivo, encender fuegos artificiales.

Lo que hay que saber antes de partir:

• No accesible en silla de ruedas. No accesible con cochecito. No apto para mascotas. No recomendado para personas con problemas de espalda. No recomendado para mujeres embarazadas. No recomendado para personas con problemas cardíacos. Personas con dificultades motoras. Personas que sufren cinetosis (mareos por movimiento, mareos por mar, etc.). Personas con enfermedades cardíacas. Personas en silla de ruedas. Personas que no saben nadar. Personas con epilepsia. Personas que pesan más de 120 kg. Personas mayores de 65 años. Personas con discapacidad visual.