Buscar en preguntas más frecuentes el tema de su interés. En primer lugar, si lo desea, puede leer cómo funciona reserva
Puede comprobar el disponibilidad de cada recorrido haciendo clic en el campo de fechase rellenará con la primera fecha disponible, que puede encontrarse en la sección buzón de reservas (a la derecha del título cuando se navega desde un PC/Mac, mientras que desde un smartphone pulsando "Reserve"): se abrirá un calendario con los días para los que aún es posible realizar una solicitud de reserva.
Del mismo modo, puede controlar el horarios disponibles haciendo clic en el campo rellenado con la primera hora disponible. Los horarios pueden variar según el día de la semana y la época del año, por lo que le recomendamos que compruebe los horarios cada vez que seleccione una fecha diferente.
Si una gira resulta No se puede reservar por desgracia no podemos decirle cuándo reanudará su funcionamiento normal. Puede comprobar periódicamente si hay nuevas disponibilidades.
Puede enviar un solicitud de reserva directamente desde la página del circuito que haya elegido seleccionando fecha, hora y número de participantes y haciendo clic en "Libro“.
El producto elegido se añadirá a la carro y el icono del carrito de la compra aparecerá en abajo a la izquierda y en arriba a la derecha de la página del viaje reservado.
En el siguiente paso, se le pedirá que introduzca su datos personales y, si están disponibles, cualquier código promocional.
Haciendo clic en "continuación", podrá ver un resumen de su reserva.
A continuación, se le preguntará si desea contratar un seguro (ofrecido por una tercera empresa, de la que no somos responsables) o proceda según las condiciones de reembolso estándar del proveedor de servicios.
Tras hacer clic de nuevo en 'continuación", puede elegir el método de pago.
Cuando se envíe la solicitud de reserva, el sistema autorizará el importe mediante cargo en cuenta. inmediato y la reserva será confirmado al instante.
Si durante la transacción se produce un problema de disponibilidad o de conexión con su banco, la reserva fallará y tendrá que intentarlo de nuevo.
Algunas entidades de crédito aplican recargos por demora. Si tiene dudas sobre los cargos en su cuenta, le aconsejamos que se ponga en contacto con el emisor de su tarjeta.
Si su reserva ha sido confirmada, encontrará eldirección exacta del punto de encuentro en elcorreo electrónico de confirmación que contiene el ticket de la experiencia adquirida.
Si tiene dificultades para encontrar el punto de encuentro, Contacto al número indicado en la confirmación de la reserva.
Si su reserva fue confirmadoel sistema envía un correo electrónico automático con un resumen de la reserva efectuada y el billete de la experiencia reservada.
Si tiene la fecha y/o la hora del reserva puedes Contacto por chat, correo electrónico o teléfono y estaremos encantados de ayudarle modificar su solicitud. Recuerde, no obstante, que si el reserva ya confirmadasólo puede solicitar cambios si, aplicando el Condiciones de cancelaciónse reembolsará el importe íntegro. En caso contrario, no podemos garantizar el cambio, pero haremos todo lo posible para buscar una solución que le ayude a evitar perder su reserva.
Si se ha equivocado al introducir el número de participantes en su reserva, póngase en contacto con nosotros a través del chat "WhatsApp", envíenos un correo electrónico o llámenos por teléfono y estaremos encantados de ayudarle.
Si te refieres a añada de los participantes en su reserva, puede hacerlo usted mismo haciendo un nueva reserva para la misma fecha y hora para los participantes que desee añadir.
Si en cambio tiene que reducir de uno o varios participantes en su reserva, puede obtener el reembolso para cada cuota si el Condiciones de cancelación permitirlo.
En caso de que su reserva ya ha sido confirmada, puede solicitar, a través del chat de 'WhatsApp', correo electrónico o teléfono, el cambio de actividad si para el Condiciones de anulación relacionado con el viaje adquirido, aún se puede solicitar el reembolso íntegro.
Si ha realizado una reserva y el las condiciones meteorológicas no son adecuadas En caso de que el patrón considere que el viaje se ha realizado de forma segura (en su opinión), se le reembolsará el importe íntegro abonado. Podemos ofrecerle una fecha u hora alternativas en las que realizar la visita. Usted es libre de elegir si acepta o no estas propuestas. Si no puede recuperarla, procederemos a la reembolso total!
Si el momento de la Condiciones de cancelación Si no se lo permite, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico indicada: support@seatoursicily.it.
En SeaTourSicily puede pagar con cualquier tarjeta de crédito, tarjeta prepago recargables (incluido Postepay) de los circuitos Visa, Mastercard, Maestro, American Express. También aceptamos tarjetas de débito si está habilitado para pagos en línea. También puede utilizar la función monederos digitales Apple Pay y Google Pay.
En caso de que desee añadir participantes o exclusiones a su reserva o modificar el serviciose le puede exigir que pague el diferencia de precio in situ directamente al patrón el día de la excursión, pero sólo después de acordar cualquier cambio con nosotros.
Los reembolsos de reservas se efectúan respetando el Condiciones de cancelación del servicio reservado.
También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico específica: support@seatoursicily.it.
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