Informations importantes :

• Nous informons nos chers clients que, afin de garantir un service efficace à tous les participants, il est nécessaire d'arriver 20 minutes avant l'heure de départ prévue, muni d'une carte d'identité ou d'un passeport. En cas de retard d'un ou plusieurs participants, nous contacterons le client par téléphone ou via WhatsApp pour obtenir plus d'informations. Nous vous rappelons que pour garantir le service aux clients présents, nous attendrons jusqu'à 10 minutes après l'heure de départ, après quoi les clients absents seront signalés comme non-présentés.
• Cette activité ne convient pas aux personnes qui ne savent pas nager ! Le personnel se réserve le droit de refuser l'embarquement aux personnes qui ne savent pas nager, sans droit à un remboursement, comme cela est clairement indiqué.
• Pour des raisons de sécurité, les passagers pesant plus de 120 kg ne sont pas autorisés à bord d'un bateau de moins de 10 mètres. Le personnel chargé des subventions appliquera cette restriction lors de l'enregistrement.
• En cas de détérioration soudaine des conditions météorologiques pendant la visite, si le capitaine ou le personnel décide de retourner au point de départ pour assurer la sécurité des passagers, aucun remboursement ne sera effectué. En effet, la détérioration des conditions météorologiques est indépendante de notre volonté et parfois imprévisible.
• Sous réserve de conditions météorologiques favorables. En cas d'annulation pour cause de mauvais temps, vous aurez la possibilité de choisir une autre date ou d'obtenir un remboursement complet.
• Les bateaux disposent de petits compartiments pour le rangement des bagages, dont la plupart sont déjà occupés par les équipements de sécurité obligatoires prévus par la loi. Nous vous invitons donc à limiter vos bagages au minimum, afin de garantir que tous les participants à la visite disposent d'un petit espace pour leurs effets personnels. Le personnel de cabine vérifiera et appliquera cette restriction lors de l'enregistrement.
• Vous pouvez apporter de la nourriture et des boissons, à condition que ce soit en quantité modérée. Cependant, avant de les consommer, vous devez demander la permission au capitaine ou au personnel. Il est interdit de consommer de la nourriture sans l'accord préalable de l'équipage.
• En mer, les conditions météorologiques peuvent changer rapidement. Veuillez vous habiller de manière appropriée.

Non autorisé :

• Animaux domestiques, mineurs non accompagnés, poussettes, tabac, alcool ou drogues, matières explosives, chaussures à talons, armes ou objets pointus, bagages volumineux, valises ou sacs de voyage, cigarettes électroniques, parapluies, sprays ou aérosols, verres, déchets, glacières, chewing-gums, fauteuils roulants, planches de surf, feux d'artifice, matières explosives, allumer des feux d'artifice.

À savoir avant de partir :

• Non accessible en fauteuil roulant, non accessible avec une poussette, Non adapté aux animaux de compagnie, Déconseillé aux personnes souffrant de maux de dos, Non adapté aux femmes enceintes, Déconseillé aux personnes souffrant de troubles cardiaques, Personnes à mobilité réduite, Personnes souffrant de cinétose (mal des transports, mal de mer, etc.), Personnes souffrant de maladies cardiaques, Personnes en fauteuil roulant, Personnes ne sachant pas nager, Personnes épileptiques, Personnes pesant plus de 120 kg, Personnes âgées de plus de 65 ans, Personnes malvoyantes.
• Le commandant se réserve, dans tous les cas et à sa seule et entière discrétion, le droit de refuser l'accès à bord aux passagers, sans être tenu de fournir d'autres motifs ou justifications.