Rechercher les questions fréquemment posées le sujet qui vous intéresse. Tout d'abord, si vous le souhaitez, vous pouvez lire Comment cela fonctionne-t-il ? réservation
Vous pouvez vérifier le disponibilité de chaque circuit en cliquant sur l'icône champ de la datealimenté par la première date disponible, qui peut être trouvée dans la rubrique boîte de réservation (à droite du titre lorsque vous naviguez à partir d'un PC/Mac, et à partir d'un smartphone en cliquant sur "Livre") : un calendrier s'ouvre, indiquant les jours pour lesquels il est encore possible d'effectuer une demande de réservation.
De la même manière, vous pouvez contrôler le heures disponibles en cliquant sur le champ correspondant à la première heure disponible. Les horaires peuvent varier en fonction du jour de la semaine et de la période de l'année. Nous vous recommandons donc de vérifier les horaires à chaque fois que vous sélectionnez une date différente.
Si une tournée s'avère Pas de réservation possible malheureusement nous ne sommes pas en mesure de vous dire quand il reprendra son fonctionnement normal. Vous pouvez vérifier périodiquement la disponibilité des nouveaux produits.
Vous pouvez envoyer un demande de réservation directement à partir de la page du circuit que vous avez choisi en sélectionnant la date, l'heure et le nombre de participants et en cliquant sur l'icône "livre“.
Le produit choisi sera ajouté à la liste des chariot et l'icône du panier d'achat apparaîtra dans en bas à gauche et en en haut à droite de la page de la visite réservée.
A l'étape suivante, il vous sera demandé de saisir votre données personnelles et, le cas échéant, les codes promotionnels.
En cliquant sur "suiteEn cliquant sur le bouton "Réservation", vous pourrez consulter un résumé de votre réservation.
Ensuite, il vous sera demandé si vous souhaitez souscrire une assurance (proposée par une société tierce, pour laquelle nous ne sommes pas responsables) ou appliquer les conditions de remboursement standard du fournisseur de services.
Après avoir cliqué à nouveau sursuite"Vous pouvez choisir le mode de paiement.
Lorsque la demande de réservation est envoyée, le système autorise le montant en débitant immédiat et la réservation sera confirmée instantanément.
Si un problème de disponibilité ou de connexion avec votre banque survient pendant la transaction, la réservation échouera et vous devrez réessayer.
Certains établissements de crédit facturent des frais de retard. Si vous avez des doutes concernant les débits sur votre compte, nous vous conseillons de contacter l'émetteur de votre carte.
Si votre réservation a été confirmée, vous trouverez l'adresse suivanteadresse exacte du point de rencontre dans lecourriel de confirmation qui contient le billet de l'expérience achetée.
Si vous avez des difficultés à trouver le point de rencontre, nous contacter au numéro indiqué dans la confirmation de réservation.
Si votre réservation a été confirméele système envoie un e-mail automatique avec un résumé de la réservation effectuée et de la billet de l'expérience réservée.
Si vous avez obtenu la date et/ou l'heure de la réservation vous pouvez nous contacter par chat, email ou téléphone et nous serons heureux de vous aider. modification de la demande. N'oubliez pas, cependant, que si le la réservation a déjà été confirméevous ne pouvez demander des modifications que si, en appliquant le Conditions d'annulationun remboursement intégral est prévu. Dans le cas contraire, nous ne pouvons pas garantir le changement, mais nous ferons de notre mieux pour chercher une solution afin d'éviter la perte de votre réservation.
Si vous avez mal indiqué le nombre de participants à votre réservation, veuillez nous contacter par chat "WhatsApp"Nous nous ferons un plaisir de vous aider en vous envoyant un courrier électronique ou en vous téléphonant.
Si vous voulez dire ajouter des participants à votre réservation, vous pouvez le faire vous-même en faisant un nouvelle réservation à la même date et à la même heure pour les participants que vous souhaitez ajouter.
Si au lieu de cela, vous devez réduire d'un ou de plusieurs participants à votre réservation, vous pouvez obtenir la remboursement pour chaque quota si le calendrier des Conditions d'annulation l'autoriser.
Si votre réservation a déjà été confirmée, vous pouvez demander, via le chat "WhatsApp", par courriel ou par téléphone, le changement d'activité si pour le Conditions d'annulation lié au voyage acheté, un remboursement intégral est encore possible.
Si vous avez fait une réservation et le les conditions météorologiques ne sont pas appropriées Si le skipper estime que l'excursion s'est déroulée en toute sécurité (selon son avis d'expert), il vous remboursera l'intégralité du montant payé. Nous pouvons vous proposer une autre date ou heure dans lequel se déroulera la visite. Vous êtes libre d'accepter ou non ces propositions. Si vous ne pouvez pas le récupérer, nous passerons à l'étape suivante. total des remboursements!
Si le moment de la Conditions d'annulation Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse électronique prévue à cet effet : support@seatoursicily.it.
Chez SeaTourSicily, vous pouvez payer avec n'importe quel moyen de paiement. carte de crédit, carte prépayée rechargeables (y compris Postepay) des circuits Visa, Mastercard, Maestro, American Express. Nous acceptons également cartes de débit si elle est activée pour les paiements en ligne. Vous pouvez également utiliser la fonction portefeuilles numériques Apple Pay et Google Pay.
Si vous souhaitez ajouter des participants o exclusions à votre réservation ou modifier le servicevous pouvez être tenu de payer la différence de prix sur le site directement au skipper le jour de l'excursion, mais seulement après avoir convenu des changements avec nous.
Les remboursements des réservations sont effectués dans le respect de la Conditions d'annulation du service réservé.
Vous pouvez également contacter notre service clientèle à l'adresse électronique prévue à cet effet : support@seatoursicily.it.
Recevoir des mises à jour sur les meilleures activités proposées
Italian Italian 
English
German
French
Spanish