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Une fois que vous vous êtes connecté à votre espace personnel, vous trouverez à l'intérieur de la rubrique Panneau de contrôle, le vôtre Réservationsvotre Favoris et des informations sur votre Profil.
Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez registre en saisissant votre nom d'utilisateur complet, votre e-mail et en choisissant un mot de passe. Vous pouvez également continuer en vous connectant avec votre compte Google ou Facebook.
Si vous souhaitez modifier votre adresse électronique ou le numéro de téléphone où vous pouvez recevoir des informations sur vos réservations, accéder à vos espace personnelVous trouverez à l'intérieur de la Panneau de contrôle la section Paramètres à partir duquel vous pouvez modifier vos informations personnelles. N'oubliez pas de vérifier que les données que vous avez saisies sont correctes, sinon vous ne pourrez pas recevoir de communications concernant vos réservations.
Si après 15 minutes de réservation sur SeaTourSicily vous n'avez pas reçu d'email, essayez de regarder dans la boîte Spam. Vérifier également que le La boîte de réception n'est pas pleinecar cela empêcherait la livraison de nouveaux messages.
Si vous ne trouvez pas les courriels, veuillez nous appeler ou nous écrire en indiquant une nouvelle adresse électronique à laquelle les communications doivent être envoyées.
Certains services n'ont lieu que lorsqu'une certaine nombre minimum de participants. Cette spécification se trouve dans la section "Autres informations" de la page de chaque circuit concerné.
Cela ne signifie pas que vous devez réserver pour ce nombre minimum de personnes, mais que le tour devra atteindre ce nombre avec d'autres participants pour pouvoir avoir lieu.
Si le nombre minimum de participants n'est pas atteint, nous vous contacterons pour vous proposer des solutions. dates alternatives pour l'exercice de l'activité. Si vous ne pouvez accepter aucune des alternatives proposées, vous pouvez demander à la remboursement.
Vous pouvez vérifier le disponibilité de chaque circuit en cliquant sur l'icône champ de la datealimenté par la première date disponible, qui peut être trouvée dans la rubrique boîte de réservation (à droite du titre lorsque vous naviguez à partir d'un PC/Mac, et à partir d'un smartphone en cliquant sur "Réserver maintenant" dans le coin inférieur droit) : un calendrier s'ouvrira, indiquant les jours pour lesquels il est encore possible d'effectuer une demande de réservation. De la même manière, vous pouvez consulter les heures disponibles en cliquant sur le champ correspondant à la première heure disponible. Les horaires peuvent varier en fonction du jour de la semaine et de la période de l'année. Nous vous recommandons donc de vérifier les horaires à chaque fois que vous sélectionnez une date différente.
Si une tournée s'avère Pas de réservation possible malheureusement nous ne sommes pas en mesure de vous dire quand il reprendra son fonctionnement normal. Vous pouvez l'ajouter à votre favoris afin que les nouvelles disponibilités puissent être vérifiées.
Vous pouvez envoyer un demande de réservation directement à partir de la page du circuit que vous avez choisi en sélectionnant la date, l'heure et le nombre de participants.
Sur la page suivante, il vous sera demandé de saisir votre données personnelles et choisissez l'option mode de paiement.
Lorsque vous envoyez votre demande de réservation, nous effectuons une autorisation préalable du montant, mais nous ne vous facturons rien. Le prélèvement n'est effectué qu'au moment de la confirmation de la réservation, en général dans les 48 heures (mais cela se produit souvent le même jour). Certains établissements de crédit peuvent également indiquer des pré-autorisations sur le relevé, mais cela ne signifie pas qu'il s'agit d'un débit réel. Si vous avez des doutes sur les débits effectués sur votre compte, nous vous recommandons de contacter l'émetteur de votre carte.
Si votre réservation a été confirmée, vous pouvez trouver l'adresse suivanteadresse exacte du point de rencontre dans lecourriel de confirmation ou dans votre espace personneldans la section 'Réservations' en cliquant sur le bouton "Détails".
Si vous avez des difficultés à trouver le point de rencontre, veuillez nous contacter au numéro indiqué dans votre confirmation de réservation.
Si votre réservation a été confirmée, vous pouvez la retrouver dans la rubriqueespace personneldans la section Réservations.
En outre, en cliquant sur le bouton Exportationvous pourrez télécharger votre réservation et le contrat d'assurance. Location de bateaux en format PDF (EN ANGLAIS).
Nous vous conseillons de lire le contrat de Location de bateaux avant de se rendre au point de rencontre.
Si vous avez obtenu la date et/ou l'heure de la réservation vous pouvez nous contacter par chat, email ou téléphone et nous serons heureux de vous aider. modification de la demande. N'oubliez pas, cependant, que si le la réservation a déjà été confirméevous ne pouvez demander des modifications que si, en appliquant le Conditions d'annulationun remboursement intégral est prévu. Dans le cas contraire, nous ne pouvons pas garantir le changement, mais nous ferons de notre mieux pour chercher une solution afin d'éviter la perte de votre réservation.
Si vous avez fait une erreur en entrant le nombre de participants dans votre réservation, veuillez nous contacter via WhatsApp, Telegram, email ou téléphone et nous serons heureux de vous aider.
Si vous voulez dire ajouter des participants à votre réservation, vous pouvez le faire vous-même en faisant un nouvelle réservation à la même date et à la même heure pour les participants que vous souhaitez ajouter.
Si au lieu de cela, vous devez réduire d'un ou de plusieurs participants à votre réservation, vous pouvez obtenir la remboursement pour chaque quota si le calendrier des Conditions d'annulation l'autoriser. Dans le cas où votre réservation n'avait pas encore été confirméenous procéderons immédiatement à la annulation de la même manière qu'un nouveau réservationde manière autonome.
Si votre réservation n'a pas encore été confirmée, vous pouvez nous contacter en nous informant de la situation suivanteID de votre demande et le nouvelle tournée avec lequel vous avez l'intention de le modifier.
Si votre réservation a déjà été confirmée, vous pouvez demander, via le chat "WhatsApp, Telegram", par courriel ou par téléphone, le changement d'activité si pour le Conditions d'annulation lié au voyage acheté, un remboursement intégral est encore possible.
Si vous avez fait une réservation et le les conditions météorologiques ne sont pas appropriées Si le skipper estime que l'excursion s'est déroulée en toute sécurité (selon son avis d'expert), il vous remboursera l'intégralité du montant payé. Nous pouvons vous proposer une autre date ou heure dans lequel se déroulera la visite. Vous êtes libre d'accepter ou non ces propositions. Si vous ne pouvez pas le récupérer, nous passerons à l'étape suivante. total des remboursements!
ccede à votre espace personnel avec l'email et le mot de passe et entrez le "Réservations.
Si le moment de la Conditions d'annulation l'autoriser, vous pouvez l'annuler en cliquant sur "Annuler la réservationl'autorisation de paiement sera émise automatiquement et le montant sera à nouveau disponible dans quelques jours sur le mode de paiement utilisé.
Chez SeaTourSicily, vous pouvez payer avec Virement bancaire ou tout autre carte de crédit, carte prépayée rechargeables (y compris Postepay) des circuits Visa, Mastercard, Maestro, American Express. Nous acceptons également cartes de débit si elle est activée pour les paiements en ligne. Vous pouvez également utiliser la fonction portefeuilles numériques Apple Pay et Google Pay.
En faisant une demande de réservation, SeaTourSicily ne fait qu'une autorisation préalable, nous ne pouvons pas donc vous facturer plus cher que celle préautorisée pour le voyage et les participants que vous avez sélectionnés.
Si vous souhaitez ajouter des participants à votre réservation ou modifier le service par un autre de plus grande valeur, vous pouvez être tenu de payer le montant de l'impôt sur le revenu. différence de prix sur le site directement au skipper le jour de l'excursion, mais seulement après avoir convenu des changements avec nous.
Les remboursements des réservations sont effectués dans le respect de la Conditions d'annulation du service réservé.
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