Nous sommes heureux de répondre à vos questions les plus fréquentes afin que votre expérience avec SeatourSicily soit la plus agréable possible. Voici quelques réponses aux doutes les plus courants :
Si vous avez fait une réservation à date fixe et que les conditions météorologiques ne permettent pas de réaliser l'activité en toute sécurité (selon l'avis des experts du guide), vous serez remboursé de la totalité du montant payé. Le guide peut proposer une autre date ou un autre horaire pour la réalisation de l'activité. Vous êtes libre d'accepter ou non ces propositions. Si vous ne pouvez pas la récupérer, nous procéderons à un remboursement intégral !
Pour cette activité, la politique d'annulation est flexible. Un remboursement complet est garanti si vous annulez dans les 5 jours précédant la date de début de l'activité. Dans les 4 et 3 jours précédant la date de début de l'activité, vous obtiendrez un remboursement de 50% de votre réservation. Vous trouverez la politique complète dans la section Politique d'annulation.
Chez SeaTourSicily, vous pouvez payer avec Virement bancaire ou tout autre carte de crédit, carte prépayée rechargeables (y compris Postepay) des circuits Visa, Mastercard, Maestro, American Express. Nous acceptons également cartes de débit si elle est activée pour les paiements en ligne. Vous pouvez également utiliser la fonction portefeuilles numériques Apple Pay et Google Pay.
Non ! Aucun animal, quel qu'il soit, n'est autorisé à bord.
OUI ! Vous pouvez apporter de la nourriture de chez vous pour la consommer à bord, à l'exception des pêches. Vous devez demander au personnel de bord avant de consommer.
Non ! Les chaussures, quelles qu'elles soient, ne sont pas autorisées à bord, vous êtes pieds nus.
Non ! L'excursion en canot pneumatique n'est pas recommandée aux personnes qui souffrent du mal de mer et qui utilisent des médicaments ou des méthodes alternatives pour soulager les symptômes.
Non ! Il est absolument interdit de fumer, quel que soit le type de cigarette, même la cigarette électronique est interdite.
Non ! Aucun détergent ne peut être utilisé à bord.
Non ! Vous n'êtes pas autorisé à monter à bord si vous ne savez pas nager.
Oui, les enfants qui utilisent des accoudoirs pour nager peuvent participer à la visite, à condition que le parent reste avec l'enfant à tout moment.
Nous espérons que ces réponses vous ont été utiles ! Si vous avez d'autres questions ou des doutes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à planifier votre prochaine aventure en Sicile avec SeatourSicily !
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